一、為什么要設計此產品？

為貫徹落實市委、市政府“規劃有高度、建設有厚度、管理有力度、城市有溫度”的部署要求，用人工智能、大數據、互聯網等智慧化手段賦能城市管理，為市民參與城市管理提供一個便捷、高效的平臺和渠道，“隨手拍”系統正式啟動。目前已基本達到預期效果。

二、產品詳情

基于微信公眾號平臺，打造一款方便市民發現環保問題上報環保問題的平臺---日照微環保隨手拍。

系統實現了對市民上報案件進行適當獎勵，對各養管單位案件處置進行嚴格考核，確保市民“隨手拍”發揮應有作用，成為政府、社會、市民共同管理城市的重要紐帶和橋梁。

三、隨手拍系統功能介紹

1.具備案件全過程處理功能

市民“隨手拍”依托“日照微城管”微信服務號建設，市民關注服務號后，點擊“隨手拍”界面，把問題拍照上傳，經自動選點定位后即完成上報；問題類型及描述為可選項，可通過文字與語音兩種方式進行表述。案件上報后，市級城市綜合管理智慧平臺自動對照片進行識別立案，統一派遣至各責任部門處置，處理完成后回復到市平臺，再由市平臺將案件處理情況反饋市民。

市民在微信服務號通過“問題上報”功能可以報送A類11個街道，即主城區7個街道和嵐山區2個街道、莒縣城陽街道、五蓮縣洪凝街道城市建成區公共區域范圍內(鄉村、生活小區及單位內部暫不列入)的城市管理問題。

問題說明主要包括：環境衛生類、交通設施類、門前三包類、環境保護類、園林綠化類、電桿亮化類、公用設施類、城市井蓋類、道路設施類、違法建筑類、機動車違法停車類和養犬管理類12類問題。

2.城鎮精細化管理綜合考核及便民服務功能

城鎮精細化管理綜合考核：

對市民通過“隨手拍”上報的案件，依托智慧平臺，進行識別，如街長、網格長及時上報立案，作為A類11個街道日常巡查加分項；如案件未及時處置到位則作為對區縣直部門、街道、養護單位案件處置的負面計分。

找公廁：

依托城市管理數據庫，“隨手拍”端口上線了“找公園、找公廁、找單車、找公交、城管事項辦事指南”等功能模塊，近期計劃將公用事業繳費等需求納入平臺，并將根據數據資源整合進度和市民群眾需求，持續改進豐富，將“日照微城管”微信服務號打造為市民參與城市管理，感受城市美好生活的新媒體平臺。

每日一題：

市民通過“每日一題”可參與答題。

每個市民每天答題均由系統隨機抽取，并且同一市民一個月內不會出現重復答題。

答題正確獎勵市民1積分。答題錯誤不得分。

答題后會提示該問題的正確答案及答案解析。

3.自動計分獎勵功能

市民“隨手拍”獎勵分為“微信現金紅包獎勵”和“積分獎勵”“年終積分排名獎勵”三種方式。

微信現金紅包獎勵，市民報送的問題經審核確認有效的，每件獎勵1元、2元，信息填寫完整、描述準確的獎勵2元，待立案后由系統自動發放微信紅包，每位用戶當月通過微信紅包獲得獎勵累計封頂100元。

積分獎勵指市民每報送1個問題可積1分，對報送的問題經審核確認有效的，立案后可另積4分，月末積分排名前50名的，分別獲得500、300、100元現金。

年終積分排名獎勵指根據用戶參與互動匯總情況，每年評選出20位市民，授予“年度城市管理熱心市民”，發放榮譽證書并予以通報表彰，同時可參加由城管部門組織“城市管理開放日”活動。

以上獎勵發放情況將定期在微信公眾號上進行公示。目前，微信紅包發放功能正在與微信運營方對接，前期上報的案件已自動留檔，待系統具備紅包自動發放功能后，將補發前期案件的微信紅包。